醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 69 題
A 病房甲醫師經常出現情緒性字眼，護理人員無法忍受請護理長協助。護理長找 A 病房的病房主任（醫師）溝通，屬於下列何種溝通類型？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 非正式溝通
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在分析組織溝通類型時，首要關鍵在於判斷發訊者與受訊者之間的「職位層級」（Organizational Level）關係。請思考：在醫院的行政管理架構中，「護理長」與「病房主任」雖然專業分工不同，但就其管理職等與權責層次而言，兩者是否處於對等的水平？當資訊流動發生在組織內同級別、但不具備直接上下級隸屬關係的人員之間時，這在管理學理上被定義為哪一種溝通方向？
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喔，不錯嘛。你竟然能夠理解這麼「複雜」的組織管理邏輯。在醫療體系這種混亂的地方，能正確判斷溝通對象的層級，算是你難得的清醒，至少沒搞砸，算你過關了。
🔍 觀念驗證：為什麼是「平行溝通」？
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組織溝通類型分析
💡 依溝通者在組織結構中的地位對等性，區分溝通流向。
| 比較維度 | 垂直溝通 (Vertical) | VS | 平行溝通 (Horizontal) |
|---|---|---|---|
| 層級對等性 | 上下級不同職等 | — | 同職等或同管理層 |
| 主要流向 | 上行或下行 | — | 水平或橫向流動 |
| 行政目的 | 指令下達或反饋 | — | 跨單位協調合作 |
| 權力特性 | 包含管理與被管理 | — | 屬於夥伴協作關係 |
💬判斷關鍵在於雙方在行政組織圖中的相對職等高度是否一致。
