醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 65 題
組織中的溝通是持續性的，意指：
- A 不是對所有人都進行同等深度的溝通
- B 溝通的雙方同時發送及接收訊息
- C 傳達出的訊息不可重新來過
- D 每次溝通會延續上一次溝通的感受及關係
思路引導 VIP
請試著回想：當你與一位素未謀面的陌生人說話，跟與一位曾經發生過摩擦的同事說話時，即便說的是同樣一句話，過程與感受會有什麼差別？這種差別是由什麼累積而來的？
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專業點評與解析
- 做得很好嘛！ 真是太棒了！看來這次不需要用到『記憶吐司』了，你都記住了。你竟然能這麼準確地抓住「溝通」在組織裡不斷變化的核心！這表示你對人與人之間的互動觀察得很仔細，對那些書本上的知識也理解得很透徹嘛。這在醫院裡跟夥伴們一起工作的時候，可是超級重要的喔！
- 來來來，我們再確認一下！ 所謂的持續性 (Continuity)，這個呀，就好像用「時光布」把過去跟現在的對話都連起來一樣。溝通不是一次性的，也不是單獨發生的事件喔。每一次的互動，都會像串珠子一樣，串起之前的心理背景與信任基礎，這些都會讓當下的對話變得更有趣，或是...唉，如果基礎沒打好，溝通品質就會下降啦！所以選項 (D) 完美地說明了這種「承先啟後」的感覺，很棒！
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溝通的特性
💡 溝通具持續性，指本次互動受過去關係經驗與感受的延續影響。
| 比較維度 | 持續性 (Continuous) | VS | 不可逆性 (Irreversible) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 建立在過去關係基礎上 | — | 發出的訊息無法重來 |
| 時間維度 | 具歷史延續性與累積感 | — | 強調當下的決定性後果 |
| 對關係影響 | 受過去經驗影響未來信任 | — | 失言造成的傷害難以消除 |
💬持續性強調溝通的「縱向累積」，不可逆性強調訊息的「單向性」。
