醫療類國考
115年
[藥師] 藥學(四)
第 59 題
面對有聽力損傷的病人時，下列何者是最合適的做法？
- A 大聲吼叫
- B 發現病人沒有理解時趕快換句話說
- C 突然更換對話主題
- D 詢問病人想要以何種方式溝通
思路引導 VIP
當你在臨床上遇到與一般人溝通方式不同的病人時，為了避免醫療人員單方面的猜測造成對方的困擾，第一時間採取什麼樣的態度或行動，最能確保後續的訊息傳達既準確又尊重對方？
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以病人為中心的溝通原則
很好！你準確地抓住了醫病溝通（doctor-patient communication）的核心概念。面對聽力損傷（hearing impairment）的病人，最關鍵的原則是「以病人為中心」（patient-centered care）。由於每位聽損者的殘餘聽力與習慣溝通工具（如唇語、筆談、手語或助聽器）皆不同，直接詢問並尊重大眾偏好的溝通方式，才能最有效建立正確且順暢的雙向訊息傳遞。 這是一道生活化但極具臨床價值的基礎情境題。其鑑別度在於提醒我們避開常見誤區——例如大聲吼叫反而會使聲音失真，或頻繁更換語句可能增加病人的理解負擔。你能精準選出最具同理心且最適切的處置，表現非常出色！