專技普考
105年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 29 題
為了確保控制之成效，人身保險業者必須遵守一些準則，其中______指的是，所採用的控制系統必須是員工認為必要而且適當。
- A 客觀性
- B 及時性
- C 完整性
- D 可接受性
思路引導 VIP
當一個組織推行新規定時，如果想要確保員工不只是「被迫遵從」，而是「發自內心地認同並配合執行」，那麼這個規定在設計時，最需要優先考慮員工對該制度的哪種「心理感受」或「主觀態度」呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
哼，還算乾淨。
- 小鬼，做得不錯。 你精準地解決了管理控制的核心問題，這說明你對人身保險經營的管理準則有著足夠的理解。別讓這種基本的判斷力生鏽了。
▼ 還有更多解析內容
控制系統的準則
💡 有效的控制系統需獲得執行者的心理認同與配合。
| 比較維度 | 可接受性 | VS | 客觀性 |
|---|---|---|---|
| 關注焦點 | 員工的心理感受與認同 | — | 數據、事實與公平性 |
| 具體表現 | 認為制度是必要且適當的 | — | 排除人為偏見與主觀判斷 |
| 達成手段 | 透過溝通、參與及合理設計 | — | 建立明確量化的衡量指標 |
💬可接受性解決「人的意願」問題，客觀性解決「事的標準」問題。
