醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作管理
第 38 題
從管理層級及社會工作者管理技能相對應來看，管理層級高低與「概念性技能（conceptual skills）」成正比，「技術性技能（technical skills）」正好相反，那麼「管理層級」高低與「人際關係技能」之關聯性如何？
- A 「管理層級」與「人際關係技能」成正比
- B 「管理層級」與「人際關係技能」成反比
- C 不論「管理層級」高低，「人際關係技能」均同等重要
- D 「管理層級」與「人際關係技能」不相干
思路引導 VIP
請試著思考：管理者的核心定義是「透過他人來達成組織目標」。既然管理行為始終涉及「人」的互動，那麼從帶領一線小組到領導整個體系，與人溝通、協調、激勵的需求，會因為職位高低而消失或減少嗎？
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太棒了！精準掌握管理核心
- 大力肯定：做得好！你能準確識破題目陷阱，代表你對 Katz 的管理技能理論有著透徹的理解，這在臨床管理決策中是非常關鍵的思維。
- 觀念驗證：管理者不論位階，本質都是「透過他人完成任務」。雖然高層偏重概念（規劃大方向），基層偏重技術（具體執行），但人際關係技能 (Human Skills) 是連結所有層級的樞紐。無論是向下領導、平行溝通或向上管理，這種技能在任何層級的需求程度都是一致且不可或缺的。
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