高考申論題
106年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 一 題
一、地方政府首長平時無不致力於與民眾打交道，就是為了做好公共關係，但是難免發生突發事故，出現施政危機，需要及時投入危機溝通或風險管理。面對這種情境，請問你會如何處置？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到這題，首先要辨識出核心考點為「危機傳播與風險管理」。應從政府公關視角，運用危機生命週期理論（如事前、事中、事後）或SCCT（情境危機溝通理論），區分出戰略目標（損害控制、信任修復）與戰術手段（社群媒體應對、記者會操作）。作答時建議採用三段論法，並結合實務案例與大數據數位科技工具來展現行政首長跨域治理的深度。
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
【破題】 政府公關面臨突發事故時，危機溝通與風險管理的成敗直接影響施政信任度。處置上應依循「情境危機溝通理論（SCCT）」與「危機生命週期」，並明確區分「戰略目標」與「戰術執行」，以「學理為經、實務為緯」來化解危機並重塑形象。 【論述】
▼ 還有更多解析內容