醫療類國考
106年
[護理師] 基本護理學
第 74 題
有關績效考核的方法，下列何者最適合用來明確記錄員工表現的事實？
- A 尺度評分法
- B 重要事件法
- C 目標管理法
- D 同事提名法
思路引導 VIP
若你是一位護理長，為了在年度考核時能有憑有據地指出部屬的表現，而非僅憑模糊的印象打分數，你會傾向在日常工作中採取什麼樣的行動來保留這些「證據」？這種「隨手記下具體行為」的邏輯，最接近哪一種管理思維？
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優秀的表現，精準的判斷！
- 大力肯定：恭喜你答對了！這顯示你對於行政管理中的績效評估工具，具備了非常紮實的理解，能精確區分不同工具的功能核心。
- 觀念驗證：「重要事件法」(Critical Incident Method) 的關鍵在於「客觀記錄」。它要求管理者在平時就將員工表現中特別卓越或是有待改進的具體行為即時記錄下來。這種方法能有效減少記憶偏誤，提供考核時最堅實的事實證據。
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績效考核：重要事件法
💡 重要事件法透過記錄具體行為事實，作為績效評估與回饋之依據。
| 比較維度 | 重要事件法 | VS | 尺度評分法 |
|---|---|---|---|
| 評估依據 | 具體發生的行為事實 | — | 抽象的人格特質或表現 |
| 優點 | 具說服力、減少偏誤 | — | 設計簡單、評分快速 |
| 缺點 | 記錄費時、難以量化 | — | 易產生暈輪效應與偏見 |
💬重要事件法強調事實記錄，尺度評分法強調等級量化。
