高考申論題
107年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 四 題
四、因應公眾對政府的期待愈來愈高，面對輿論環境的改變，政府部門應如何做好公眾溝通？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗考生對當代政府公關與數位溝通環境的綜合理解。解題時應先點出輿論環境的改變（如演算法造成的資訊碎片化與回音室效應），接著以「學理為經、實務為緯」，運用雙向對稱溝通理論為基礎，分別從『戰略（目標設定與機制）』與『戰術（數位科技與社群操作）』層面，提出具體解方。
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【破題】面對當代新媒體科技快速發展與公民意識高漲，政府公眾溝通應跳脫單向宣導，轉向基於「雙向對稱溝通理論」的互動模式，並以大數據及數位工具輔助精準溝通。 【論述】 一、背景分析：輿論環境變遷與核心學理
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