高考申論題
107年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 三 題
「Line 旅遊」於 2018 年 11 月正式在臺灣啟用，提供一站式旅遊產品消費的入口平台。科技翻玩旅遊已成趨勢，面對線上旅行社（Online Travel Agent, OTA）與跨界的競爭，請闡述傳統旅行業者生存之道為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先以「SWOT分析」或「波特五力」檢視傳統旅行社面對OTA與跨界平台（如Line旅遊）的競爭劣勢與威脅。答題架構需涵蓋「避開價格戰」與「創造不可替代性」，並導入「數位賦能（如CRM與大數據）」與「差異化服務（如深度客製化、人際溫度）」，提出具體實務的突圍策略。
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【破題】 「Line 旅遊」挾帶龐大社群流量與一站式生態圈優勢，凸顯了觀光產業「平台化」與「跨界競爭」的不可逆趨勢。傳統旅行社若仍固守機票代售或標準化團體行程的「中間商」角色，必將被OTA與科技巨頭邊緣化。傳統業者必須透過數位賦能與價值重塑，從「產品銷售者」轉型為「旅遊顧問與體驗創造者」。 【論述】
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