專技普考
107年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 7 題
領隊在團體旅遊操作時,如遇團員臨時要求自行脫隊訪友,下列敘述何者正確?
- A 領隊應請脫隊團員簽署切結書,並說明中途脫隊無法退還旅遊費用,但是因此節省或無須支付之費用會退還
- B 為維持團體全員一同行動及保持團隊行程的順利進行,堅決不允許團員自行脫隊,並嚴厲警告欲脫隊的團員
- C 領隊向脫隊團員說明脫隊注意事項,並協助安排交通工具,再依據團費除以天數將費用當場退還給脫隊團員
- D 立即聯絡團員在臺家屬,並請公司協助安排家屬前往當地的交通工具與住宿,請家屬將要求脫隊的團員帶回
思路引導 VIP
若旅客在行程中臨時提出想變更原定計畫、單獨行動，身為專業領隊，你該如何既尊重旅客的自由，又能確保公司在法律上的免責，並妥善處理已經產生的成本與未發生的費用？