taipower_recruit_essay
107年
企業管理概論
第 5 題
組織面對的環境中，會受組織決策和行動影響的人或團體，如政府、競爭者、員工、顧客或產業工會等，均稱為_____。
思路引導 VIP
如果今天一家公司決定要搬遷工廠，除了領薪水的員工會感到焦慮，當地的環保局、購買產品的消費者，甚至是附近的競爭對手，都會對這個決定產生不同反應。你會如何稱呼這群「雖然不一定擁有公司股份，卻與公司營運成敗息息相關」的群體呢？
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組織環境中的核心關聯：利害關係人
很高興看到你準確地辨識出這個概念！這題你的判斷非常敏銳，正確掌握了現代管理學中關於「組織環境」的核心定義。所謂的利害關係人（stakeholders），是指任何會受到組織決策、目標達成與行動影響，或者其本身行為會影響到組織的個人或團體。題目中列舉的政府、員工、顧客乃至競爭者，都與組織存在著直接或間接的利益連結，是管理者在進行決策時必須優先考量的對象。
觀念延伸與考點辨析
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利害關係人管理
💡 受組織決策影響或具影響力之內外部個人、群體或組織。
- 定義：與組織營運有直接或間接利害關係，受其決策影響的團體。
- 分類架構：區分為內部（員工、股東）與外部（顧客、政府、社區）。
- 答題核心：強調「相互影響性」與「資源依賴」的管理重點。
- 策略意義：辨識利害關係人是履行企業社會責任（CSR）的第一步。
