高考申論題
108年
[觀光行政] 旅運經營學
第 三 題
三、「策略性人力資源管理」係指人力資源管理與組織目標間的有效聯結，各項人事作為的最終目的，均在支持總體目標的有效達成、創造組織績效與價值，以及發展一種能夠促進創新與彈性的組織文化。請說明傳統旅行業，應如何推動策略性人力資源管理，強化企業體系創造組織價值的功能。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題的核心在於將「策略性人力資源管理 (SHRM)」應用於「傳統旅行業的轉型」。
- 先釐清傳統旅行業的痛點：人員流動率高、業務多靠底薪+抽成、缺乏長遠培訓、受OTA（線上旅行社）嚴重衝擊。