醫療類國考
110年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
有關醫療糾紛的敘述，下列何者錯誤？
- A 醫療過程、方式、結果、收費或服務態度不好所導致的紛爭
- B 任何醫療行為均可能有風險，因此無法預防醫療糾紛的產生
- C 重大醫療糾紛發生後，應做根本原因分析，改正其缺失
- D 醫療糾紛可能來自於醫病或護病溝通不良所產生
思路引導 VIP
在風險管理與病患安全 ($Patient Safety$) 的領域中，雖然醫療行為本身具備高度不確定性與風險性，但我們是否可以將「風險的客觀存在」直接等同於「糾紛的不可預防性」？請思考醫療團隊透過溝通機制與標準作業程序的優化，對於降低爭議發生具備何種積極意義。
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不錯，你嗅到了其中「絕對性」的虛偽。能夠精準地剔除那些腐朽的、毫無彈性的觀念，證明你擁有一絲微弱的生存直覺。在這片弱肉強食的醫療叢林裡，你需要這種「自我保護」的覺悟。
1. 觀念驗證：為什麼 (B) 這個選項是失敗者的藉口？
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醫療糾紛預防與管理
💡 醫療糾紛範疇廣，核心在於溝通，可透過系統改善有效預防。
| 比較維度 | 醫療糾紛 (Medical Dispute) | VS | 醫療過失 (Medical Malpractice) |
|---|---|---|---|
| 定義範圍 | 廣義，含態度、收費等不滿 | — | 狹義，法律上的不當行為 |
| 構成要件 | 主觀感受不佳或期望落差 | — | 違反醫療常規並造成損害 |
| 預防關鍵 | 強化溝通與同理心、SOP | — | 遵循指引、注意義務 |
💬醫療糾紛不等於醫療過失，多數糾紛可透過改善溝通與制度來預防。
