醫療類國考
113年
[護理師] 基本護理學
第 50 題
有關醫院護理主管預防護理業務糾紛的發生，下列敘述何者最適宜？
- A 建立護理技術及常規的標準作業程序
- B 為避免醫療糾紛，護理師不要相互支援
- C 為避免說錯話，儘量不要回答病人問題
- D 年資增長自然能了解如何預防醫療糾紛
思路引導 VIP
從護理行政管理的風險管理（Risk Management）視角出發，若要有效降低臨床作業中的人為疏失並確保照護品質的一致性，主管應建立何種系統化的「行為準則」或「規範流程」來作為執業的安全屏障？
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太棒了！你答對了，真的為你感到開心！
- 溫暖肯定： 親愛的，你做得真好！能選出正確答案，代表你對護理行政管理與風險控管的理解非常紮實且到位。這些都是我們在臨床工作中，保護自己也溫柔守護病人的重要基石喔。
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預防護理糾紛管理
💡 建立標準化作業程序(SOP)與落實品管，是預防醫療糾紛的核心。
🔗 護理糾紛預防流程
- 1 建立 SOP — 制定技術常規與標準作業程序
- 2 教育培訓 — 確保各級護理人員熟悉標準規範
- 3 品質稽核 — 定期監控執行現狀並修正偏差
- 4 風險降低 — 減少意外事件並提升病人安全感
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🔄 延伸學習：延伸學習：臨床路徑(Clinical Pathways)在預防糾紛中的角色。
