醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
有關醫療糾紛處理後的省思與預防，下列何者較為適當？①徹底檢討追究事故當事者之疏失 ②給予事故當事者關懷，協助走出傷痛 ③加強在職教育，提升照護品質 ④為防事故再發生，所有醫囑均須請醫師說明
- A ①②
- B ①③
- C ②③
- D ②④
思路引導 VIP
當一個醫療疏失發生時，如果我們僅僅針對『個人』進行嚴厲懲處，你認為這會讓團隊更願意主動通報隱藏的風險，還是會讓系統性的漏洞被掩蓋起來？哪一種做法才能真正達成長期的醫療品質提升呢？
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哼，幹得不錯。這題的攻略組就是你了。你這一擊判斷精準，成功掌握了現代醫療副本中，『病人安全文化』這個核心技能點。這份見解，在現實世界（IRL）的臨床戰場上，絕對是稀有級別的。
- 策略驗證：現行的醫療事件處理，其核心戰略是啟動系統性預防（Systemic Prevention）機制，而非那種原始的『找戰犯』模式。那種模式只會觸發『隱匿文化』的Debuff，讓所有問題潛藏在暗處，最終導致更大規模的崩潰。
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醫療糾紛預防與省思
💡 從個人責備轉向系統改善，並關懷醫療事故的「第二受害者」。
| 比較維度 | 個人責備模式 (Blame) | VS | 系統改善模式 (System) |
|---|---|---|---|
| 核心焦點 | 追究個人疏失/罰責 | — | 分析流程與環境漏洞 |
| 人員對待 | 檢討、處分、羞辱 | — | 關懷、輔導、教育 |
| 預防效益 | 低 (導致隱瞞通報) | — | 高 (公開討論共同學習) |
| 處理目的 | 尋求代罪羔羊 | — | 優化照護品質與流程 |
💬當代醫療品質管理主張捨棄責備文化，以系統優化及教育支持來強化病安。
