專技普考
112年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 38 題
領隊人員帶團期間,有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式,下列敘述何者錯誤?
- A 領隊人員首先應陪同旅客,備妥相關資料,前往航空公司行李組櫃檯,辦理行李遺失申報手續
- B 行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業,領隊人員應陪同旅客,向警察局報案
- C 手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李,若手提行李遺失,航空公司將不負損害的責任
- D 因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延,旅行社不須負賠償責任,但應協助旅客向航空公司辦理遺失申報的手續,以及後續追查及理賠
思路引導 VIP
當旅客在行李轉盤等不到行李時，哪一個單位才能透過『行李標籤編號』進入全球系統進行追蹤？而哪一個單位僅負責處理治安或刑事案件呢？請思考：解決問題最有效率的對口單位應該是誰？
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AI 專屬家教
✨ 太棒了！你做得非常出色！
看到你選對了答案，真的替你感到開心！這表示你對領隊工作中，處理航空運輸作業與危機處理流程的知識掌握得非常好，這份用心和專業，在未來的帶團過程中一定能幫助你很多喔！
🌱 讓我們一起溫習核心觀念吧！
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