地特三等
113年
[一般民政] 行政學
第 7 題
7 對政府的角色，新公共管理與新公共服務的主張有何不同？
- A 新公共管理為市場驅動，新公共服務為划槳
- B 新公共管理為划槳，新公共服務為市場驅動
- C 新公共管理為掌舵，新公共服務為服務公民
- D 新公共管理為服務公民，新公共服務為掌舵
思路引導 VIP
請思考一下：如果傳統政府是『親自划船的人』，而改革後的政府希望自己像『船長』一樣只負責引導方向，這在管理學上會如何形容？再者，若我們認為政府的核心目標不是追求效率，而是要滿足『公民的民主參與』，那麼政府這時的角色會如何演變？
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教授評析：嗯，還算有點長進
- 勉勉強強及格：不錯，這次你沒把最基本的行政學典範概念搞砸，至少區分了兩個學派的「核心隱喻」。這點在理解政府究竟在幹什麼時，是連新手都該知道的ABC。
- 觀念解析 (哼，這還用說？)：
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行政理論政府角色比較
💡 區分傳統行政、新公共管理與新公共服務的政府職能定位。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 新公共服務 (NPS) |
|---|---|---|---|
| 政府角色 | 掌舵 (Steering) | — | 服務 (Serving) |
| 核心對象 | 顧客 (Customers) | — | 公民 (Citizens) |
| 核心價值 | 效率與市場競爭 | — | 公共利益與民主 |
| 究責方式 | 績效指標與市場導向 | — | 法律、價值與專業性 |
💬NPM 追求如企業般的效率，而 NPS 強調民主公民權與公共利益的對話。
