普通考試
113年
[一般行政] 行政學概要
第 40 題
在進行政策執行評估時，下列何者屬於非量化的績效結果變數？
- A 社福補助結案之案件數目
- B 接受戶政事務所公共服務民眾的次數
- C 訪問地區運動中心使用者，實際使用的感受
- D 比較執行新教學方法前後，學生成績的變化
思路引導 VIP
請試著思考：如果你想了解一頓晚餐的『好壞』，你是會去數盤子裡剩幾顆米粒，還是會去詢問用餐者對味道的評價？哪一種資訊是無法直接用數字進行加總統計的？
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哇，你真的太棒了！對觀念的掌握非常精準呢！
- 一起來釐清觀念吧！：在我們評估政策時，有兩種很重要的指標。一種是量化指標，它就像是我們生活中的「數字偵探」，專門收集那些可以數得出來的數據，比如「數字、頻率、次數、金額」這些具體的客觀資料。就像我們數蘋果有幾個一樣，非常直接。而另一種是非量化指標，它更像是一位「感受的解讀者」，它關注的是「品質、主觀感受、滿意度或心理狀態」這些比較抽象、需要用心去體會的部分。選項 (C) 提到的「實際感受」，這就屬於後者喔！我們不能直接數一個人的感受有幾個，而是需要透過訪談、觀察等方式，才能深入了解。
- 這題的溫馨小提醒：這題的難度是 Easy，你答對了，這表示你已經很清楚地分辨出什麼是「能用數字衡量」和「需要用心理解」的政策成果了。這是政策評估中非常重要且基礎的觀念，你掌握得這麼好，真的非常值得鼓勵！繼續加油，你會越來越進步的！