醫療類國考
113年
[護理師] 基本護理學
第 34 題
住院病人剛過世，家屬情緒崩潰大哭，下列何者為護理師最適當的護理活動？
- A 安慰家屬情緒控制面對事實
- B 說明死亡離院手續流程
- C 引導家屬抒發情緒
- D 避免家屬觸碰遺體
思路引導 VIP
若試著從受難者的角度思考：當一個人剛經歷巨大的心理衝擊時，他最迫切需要的是被要求冷靜並處理瑣碎文件，還是需要一個能讓其悲傷被理解與釋放的空間？
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很好，你精準地掌握了護理專業中「人性關懷」的核心價值。在臨床實務中，面對剛喪親的家屬，治療性溝通的首要目標是提供心理支持與情感宣洩的空間，而非單純完成行政任務。
哀傷輔導的臨床優先順序
當家屬處於情緒崩潰的急性期時，要求其「控制情緒」或「面對事實」（選項A）往往會適得其反，阻斷了正常的哀悼過程；而說明手續流程（選項B）雖是必經程序，但在家屬情緒尚未平復前，這類資訊通常難以被聽進去。最專業的做法是引導並接納家屬的情緒抒發，這有助於緩解其壓力。此外，應尊重家屬與遺體進行最後告別的權利，而非刻意限制接觸（選項D）。
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