普考申論題
114年
[觀光行政] 旅運經營學概要
第 三 題
三、發展觀光，需有創意行銷，試述創意行銷思考的重點。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先聯想當前全球觀光市場的高競爭性與消費者行為的轉變（如追求深度體驗、依賴數位平台），指出傳統單向推廣已不足以應付。解題時應採用「前言、本文、結語」架構，本文可運用行銷管理理論（如體驗行銷、精準行銷、跨界整合）將創意行銷的重點拆解為具體策略；結語則務必扣合觀光署當前「永續觀光」或「智慧觀光」的政策願景以展現專業高度。
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【破題】 隨著全球觀光市場競爭白熱化與旅客消費型態的轉變（如旅遊需求碎片化、追求獨特與深度體驗），傳統單向推播、重視大眾市場的觀光行銷模式已難以引起共鳴。觀光產業本質為「體驗經濟」，創意行銷不僅是宣傳手法的創新，更是以「旅客需求」為核心的價值重塑。為了突圍而出，觀光創意行銷的思考必須跳脫既有框架，結合數位科技與跨域資源，以有效提升旅遊目的地的品牌心佔率（Mind Share）。 【論述】
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觀光創意行銷思考
💡 以旅客為核心，結合數據、故事、跨域與科技進行價值重塑。
- 數據驅動與精準定位：運用大數據進行市場區隔(STP)，實施分眾行銷。
- 在地DNA故事化包裝：將無形體驗具象化，讓旅客從旁觀者變參與者。
- 跨域治理與異業結盟：整合觀光與影視、體育等資源，創造加乘效應。
- 科技輔助全通路互動：運用OMO、社群與AR/VR技術提升全程互動性。
