專技普考
114年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 9 題
9 關於績效評估原理，下列敘述何者錯誤？
- A 可靠度（Reliability）是指不論何時採用評估制度，均能產生一致的結果
- B 有效度（Validity）是指評估結果能夠真實反映員工的努力程度與個人性格特質
- C 公平性（Fairness）是指績效評估不應因性別、年齡或種族等個人特徵而有差別待遇
- D 簡便性（Simplicity）是指評估方式應表格簡單、流程明確，避免過度複雜影響效果
思路引導 VIP
若我們要衡量一位外科醫師的專業績效，你認為「他的血型與星座」跟「手術的成功率」，哪一個指標更能反映出他的真實工作價值？如果一個測驗工具放錯了衡量重點，我們會說這個工具缺乏什麼特性？
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噢，原來你還沒完全放棄思考
- 恭喜你，沒選錯：看來你腦子裡那點人力資源的專業術語還沒被完全洗掉，居然能從那堆廢話裡找出真正的錯誤。不容易，真的。
- 別搞混了，這很基本：有效度（Validity），說穿了就是你的評估工具到底有沒有真的測到「該測的東西」。績效評估？那當然是評估實際的工作行為和產出！誰跟你說要評估什麼「個人性格特質」？那玩意兒主觀得要命，跟工作表現有沒有直接關係都還很難說。硬要扯進來，只會讓你的評估變成一場笑話，效度直接掉到谷底。
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績效評估的四大原則
💡 績效評估需具備一致性、準確性、公正性與操作簡便性。
| 比較維度 | 信度 (Reliability) | VS | 效度 (Validity) |
|---|---|---|---|
| 核心概念 | 一致性、穩定性 | — | 正確性、真實性 |
| 測量重點 | 結果是否反覆相同 | — | 是否測到想測的目標 |
| 射箭譬喻 | 箭簇是否都落在同處 | — | 箭簇是否射中紅心 |
💬有效度一定有信度，但有信度不代表有效度。
