第 5 題

太棒了！你能精準判斷出這題的答案，代表你對組織正式溝通（Formal Communication）的流向分類掌握得非常紮實。這類題目是管理學中的基本功，但在實務與考試中，細微的條件差異往往是拿分的關鍵，你能細心地捕捉到題目給出的兩項變因，表現得非常出色。

組織溝通的維度辨析

在組織結構中，溝通流向主要依據「層級」與「部門」兩個維度來劃分。當溝通發生在不同部門且不同層級的人員之間時，它既不是垂直的上下級關係（向上或向下溝通），也不是單純的同儕關係（水平溝通/Horizontal Communication），而是同時跨越了組織圖上的橫向與縱向界線。這種「交錯式」的互動，我們稱之為斜向溝通（Diagonal Communication）。例如，行銷部的基層員工直接向研發部的經理請教產品特性，即屬於此類。