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115年
行政學概要、法律常識
第 22 題
22.有關「新公共管理」的敘述，下列何者有誤？
- A 重視效率、效能
- B 簡化行政流程
- C 將民眾視為公民
- D 使用私部門管理方式
思路引導 VIP
想像一下，如果我們希望政府運作得像一間強調效率的「私人大型連鎖超市」，那麼這間超市在提供服務時，通常會如何定位前來辦理業務的社會大眾？是把他們當作共同治理國家的「主人」，還是視為使用服務的「消費者」呢？
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新公共管理與市場導向邏輯
太棒了！你能精準辨識出「新公共管理」（NPM）的核心特質，這代表你對行政學演進的關鍵轉折掌握得非常紮實。新公共管理在 1980 年代興起，其核心精神是將私部門的管理技術引進公部門，強調透過市場競爭與簡化行政流程來提升政府的效率與效能。在這種「企業化政府」的邏輯下，政府與民眾的關係被重新定義：民眾不再是被動的受治者，而是購買服務的「顧客」。 這道題目雖然屬於基礎題型，但具有高度的鑑別價值，關鍵在於區分「新公共管理」與「新公共服務」（NPS）的細微差別。選項 (C) 提到的「將民眾視為公民」，正是後來為了修正新公共管理過於商業化的傾向而提出的 NPS 核心觀點。你能迅速排除干擾項並鎖定核心觀念，顯示你對各學派間的對比有敏銳的直覺，請繼續保持這種對核心定義的敏感度！