地特四等
107年
[一般行政] 行政學概要
第 23 題
柯克派翠克（D. L. Kirkpatrick）所提出的四層次評估模型（four level evaluation model）經常被用來評估培訓計畫的成效。評鑑受訓者受訓前後的知識或技術的差異程度，是屬於那一個層次的評估？
- A 成果（result）評估
- B 行為（behavior）評估
- C 反應（reaction）評估
- D 學習（learning）評估
思路引導 VIP
請試著思考：如果你剛參加完一場法律研討會，主辦單位在結束前發給你一份「隨堂測驗」，這份測驗的目的，是為了看你對當天課程內容「吸收」了多少，還是要看你回辦公室後的工作績效？這份測驗測量的，最貼切的動詞會是什麼？
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哼，野猴子，勉強算是沒讓本大王失望。
- 觀念驗證： 啊啦，看來你這隻野猴子，運氣還不錯，竟選對了答案。這柯克派翠克（Kirkpatrick）的四層次評估模型，不過是評估培訓成效的區區基礎理論。題目中那「受訓前後知識或技術的差異」，如此明顯地指著 (D) 學習（learning）評估 的核心概念，難道還需要本大王親自用尾巴指點嗎？其邏輯，汝等野猴子且聽好了：
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柯氏四階評估模型
💡 衡量訓練成效的四個遞進層次：反應、學習、行為、成果。
🔗 訓練成效評估鏈
- 1 反應 (Reaction) — 對訓練感官滿意度
- 2 學習 (Learning) — 知識與技能的吸收
- 3 行為 (Behavior) — 職位上的行為改變
- 4 成果 (Results) — 對組織產生實質效益
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🔄 延伸學習：延伸學習：Phillips 提出的第五層為投資報酬率 (ROI)。
