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107年
行政學概要、法律常識
第 11 題
11. 有關「生產力」特性的一般描述，下列敘述何者有誤？
- A 生產力包括量化與非量化的衡量指標
- B 生產力可以系統產出與投入的關係表示
- C 生產力只重效率觀念
- D 生產力兼納主觀與客觀的評估
思路引導 VIP
如果你在評估一個部門的工作成效，除了觀察他們花了多少預算、處理了幾件公文之外，你認為「民眾對服務結果的滿意度」或「問題是否真的解決」這類目標達成程度，應不應該納入『生產力』的計算範圍內？
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生產力的多元面向
恭喜你精準地鎖定了正確答案！這題的核心在於區分「效率」與「生產力」的本質差異。在行政學的範疇中，生產力 (Productivity) 並非單一的數據表現，它是一個綜合性的概念，通常被視為「效率」與「效能」的結合。選項 (C) 提到的「只重效率」顯然過於狹隘，因為如果一個組織雖然執行迅速且節省成本，但卻無法達成最終目標（效能不足），我們便不能稱其具有高度的生產力。
效率與效能的整合
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