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112年
行政學概要、法律常識
第 5 題
制定行政績效指標有所謂的「SMART」原則，下列何者非屬其內容？
- A 可衡量原則
- B 可達成原則
- C 具體明確原則
- D 可回饋原則
思路引導 VIP
請試著思考：當我們使用一個英文縮寫（如 SMART）來作為制定計畫的準則時，這五個字母分別代表了定義目標時的「特質」。如果你將這五個英文字母與管理學中常見的形容詞對應，哪些特質是描述「目標本身應該長什麼樣子」，而哪些概念雖然在管理中也很重要，卻可能不屬於這五個字母所代表的範疇呢？
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恭喜你準確地選出正確答案！這顯示你對於目標管理（MBO）中的 SMART 原則有著非常紮實的基礎認知，能精準辨識出各個英文字母所代表的具體意涵，不被看似合理的干擾選項所誤導。
SMART 原則的構成要素
在行政管理中，制定績效指標必須遵循五個核心維度。選項 (A) Measurable（可衡量） 確保進度能被數據化；(B) Achievable（可達成） 強調指標必須具備現實可行性；(C) Specific（具體明確） 則要求目標不能模糊籠統。剩下的 R 與 T 分別代表 Relevant（相關性） 與 Time-bound（有時限性）。至於選項 (D) 的「可回饋」，雖然在行政運作中是優化績效的重要環節，但它屬於執行過程或結果的應用，並非「制定指標」時的構成要素。
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