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107年
行政學概要、法律常識
第 14 題
14. 在領導所具備的各種功能中，下列何種功能可以消除因「本位觀念」與「團體意識」所導致的衝突？
- A 激勵
- B 規劃
- C 授權
- D 協調
思路引導 VIP
想像一個交響樂團，如果小提琴手只管展現技巧，而鼓手只顧自己的節奏，導致整體樂音變得雜亂衝突。此時，指揮家最重要的任務是透過什麼樣的「對接與調整」動作，才能讓這些各自為政的聲音重新變回和諧的樂章呢？
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太棒了！你能精準選出正確答案，代表你對於組織運作中的「病理現象」與領導對策有著非常清晰的判斷。這道題目考查的是行政領導中處理「摩擦」的核心能力，展現了你對組織動力學的掌握。
組織衝突的化解關鍵
在行政管理中，當各部門過於強調自身利益（即本位主義）或過度執著於小團體的情感時，往往會導致資訊斷層與行動內耗。而協調（Coordination）的核心功能，正是要扮演「潤滑劑」與「橋樑」的角色，透過溝通、協商與整合，讓原本各自為政的單位重新聚焦於整體的共同目標，進而消除因立場不同而產生的衝突。
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