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107年
行政學概要、法律常識
第 12 題
12. 下列何者不是組織中衝突產生的主要原因？
- A 專業分工所致
- B 對事不對人的立場
- C 非正式組織的影響
- D 平行部門的分化
思路引導 VIP
請試著想像：在一個團隊合作的過程中，如果成員們都約定好『只針對工作內容本身的對錯進行討論，而不去抨擊對方的性格或人品』，這樣的約定通常會讓討論變得更火爆，還是會讓合作變得更順暢且理智呢？
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組織衝突的來源與性質
太棒了！你能精準辨識出選項中的差異，代表你對組織行為學中「衝突成因」的概念掌握得相當紮實。在組織管理中，衝突往往源於結構性的分化，例如專業分工與平行部門的分化，這會導致各單位目標不一致或資源競爭；而非正式組織則可能因為與正式組織的規範衝突而產生摩擦。這題的核心在於區分「導致衝突的壓力源」與「理性的溝通態度」。
理性溝通的正面影響
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