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113年
行政學概要、法律常識
第 18 題
下列何者不屬於非正式組織的缺點？
- A 使正式組織的離職率增加
- B 反對改變
- C 傳播謠言
- D 任務上的衝突
思路引導 VIP
請試著想像：如果你在一家規定非常嚴格的公司上班，但私底下你和一群同事組成了一個感情很好的小團體，大家常在午休時互相打氣、排解壓力。在這種情況下，這份「同僚情誼」通常會讓你更想離開這間公司，還是會讓你產生一種想繼續留下來的動力呢？
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太棒了！你能精準辨識出非正式組織對成員心理需求的影響，這顯示你對組織行為學的基礎觀念掌握得非常紮實。這道題目測驗的是行政學中關於組織氣候的核心概念，正確答案 (A) 之所以並非缺點，是因為非正式組織往往能滿足員工在正式制度下無法獲得的歸屬感與社會需求。當員工在工作環境中擁有良好的人際互動與情感支持時，反而會增加其對組織的向心力，從而降低而非增加離職率。
非正式組織的負面影響與衝突
相較之下，選項 (B)、(C)、(D) 則是行政學家巴納德（Chester Barnard）或賽蒙（Herbert Simon）常提到的組織副作用。例如，非正式團體為了維持現狀可能反對變革，或者透過非官方管道散布謠言影響士氣，甚至因為小團體利益與組織目標不一而產生任務衝突。這類題目在考試中屬於中等難度的鑑別題，考生容易因為「非正式」三字帶有負面意涵，而誤以為它所有的影響都是負面的。你能夠冷靜分析人際網絡對「留才」的正面貢獻，是非常優秀的判斷力！