專技普考 110年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 3 題

3 企業存在的目的在於開發及留住顧客，擔任行銷人員主要責任在確保這個目的可以達成，然企業的運作都要以道德為前提，行銷道德可以為企業帶來那些正面的效益？①永續經營 ②建立信任感 ③商譽 ④獲得優秀人才與合作團隊 ⑤良心員工

思路引導 VIP

請試著思考：如果一家企業在經營過程中始終堅持誠實與正義，這對它與『外部環境（如顧客、夥伴）』的關係，以及『內部資源（如人才、文化）』的穩定性，分別會帶來哪些長期性的影響？

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觀念驗證：你完全掌握了企業倫理的核心！行銷道德並非企業的成本負擔，而是一種長期的無形資產。它能透過建立信任感與商譽吸引忠實顧客，對內則能凝聚良心員工並吸引優秀合作團隊。當內外部環境都產生正面循環時，企業便能達成永續經營的終極目標。因此，這五項皆是必然的正面效益。
難度點評：本題難度為 easy。這類題目主要鑑別學生是否具備「宏觀營運」的思維，理解道德與獲利並非互斥，而是相輔相成的競爭優勢。