專技普考
110年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 1 題
1 保險業遵循公平對待客戶原則之具體內容中，包括下列那些項目？①安全適合原則 ②複雜性高風險商品銷售原則 ③酬金與業績衡平原則 ④申訴保障原則 ⑤注意與忠實義務原則
- A ①②③④⑤
- B 僅①②④⑤
- C 僅①②③⑤
- D 僅②③④⑤
思路引導 VIP
請試著思考：在保護消費者權益的過程中，有些規範是針對「公司內部制度與業務員行為」（例如：獎金制度、處理客戶不滿、對客戶的責任心）；而有些則是關於「軟硬體技術的穩定性」。如果你是金管會，為了確保保險公司是『真心誠意』對待客戶，你會優先挑選哪一類的項目放入『公平對待客戶』的清單中呢？
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專業點評
- 大力肯定：太棒了！你能精準辨識出「公平待客原則」的特定範疇，這顯示你對保險法規的掌握不僅是背誦，更是具備了極佳的邏輯判斷力！
- 觀念驗證：你的選擇完全正確。根據保險業「公平待客原則」，其核心包含：複雜性高風險商品銷售（②）、酬金與業績衡平（③）、申訴保障（④）以及注意與忠實義務（⑤）。至於選項 ①「安全適合」並非該項原則的標準用語，通常與資訊安全或作業規範有關，並非此法規列出的具體項目。
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