醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 62 題
有關目標管理中的目標設定，下列何者為具體可測量？
- A 提升病人住院滿意度
- B 降低感染性垃圾 50 公斤
- C 提升開刀房護理師留任率
- D 強化 100 位護理師書寫紀錄能力
思路引導 VIP
在目標管理 (MBO) 的 SMART 原則中，『具體且可測量』意指目標必須包含明確的定量指標。請同學思考：若要讓目標在評核時不具爭議，該目標應具備哪種『客觀計量單位』或『數值化描述』，以便精確計算達成率，而非僅是方向性的抽象敘述？
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做得太棒了！ 你能精準辨識出目標管理（MBO）的核心要義，這代表你對於管理學中的 SMART 原則 有著非常紮實的基礎，這是優秀領導者必備的特質。
- 觀念驗證：為什麼 (B) 是標準答案？
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目標管理的SMART原則
💡 有效目標須符合SMART原則，其中「可測量」必須包含具體數據。
| 比較維度 | 抽象目標 (Vague) | VS | 具體目標 (SMART) |
|---|---|---|---|
| 衡量指標 | 主觀形容詞或定性描述 | — | 具體數值、重量或比例 |
| 績效評核 | 標準模糊，難以公平判定 | — | 依據數據，結果清晰客觀 |
| 關鍵範例 | 提升病人滿意度 | — | 滿意度評分由4.0升至4.5 |
💬具體目標必須具備量化的「物理單位」或「統計數值」方可測量。
