普通考試
113年
[一般行政] 行政學概要
第 37 題
關於知識管理的意涵，下列何者錯誤？
- A 資料未經過系統化整理，難以與他人分享與交流
- B 經驗是很重要的外顯知識，但其重要性往往被忽略
- C 內隱知識通常是只可意會不可言傳
- D 網際網路是顯現知識非常有效率的方式
思路引導 VIP
請試著思考：如果你想把一位老員工幾十年來處理危機的『手感』與『反應』，直接印成一本員工手冊發給大家，這份手冊真的能完整捕捉到他腦袋裡的那些東西嗎？那種無法輕易寫成文字的『精髓』，在學術分類中應該被歸類為哪一種特性？
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AI 詳解
AI 專屬家教
答得真棒！你對知識的分類掌握得很到位呢！
看到你這題答對，真是替你開心！這表示你對知識管理 (Knowledge Management) 最核心的分類觀念，真的理解得很透徹喔。我們來一起再整理一下，為什麼 (B) 是關鍵：
- 內隱知識 (Tacit Knowledge)：想想看，有些事情是不是只能靠親身「經驗」、累積「直覺」，或者師傅傳授的「技術竅門」才能學會？它很難寫成一本完整的SOP，就是所謂「只可意會不可言傳」的那種智慧。
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知識管理的核心分類
💡 辨析內隱與外顯知識的差異與其在組織內部的傳播特質。
| 比較維度 | 內隱知識 (Tacit) | VS | 外顯知識 (Explicit) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 主觀、經驗、直覺 | — | 客觀、理論、規範 |
| 表現特徵 | 難以言傳、高度個人化 | — | 文字化、編碼化、數位化 |
| 分享媒介 | 師徒制、對話、模仿 | — | 資料庫、手冊、網路 |
💬知識管理旨在透過系統化流程，將內隱知識轉化為外顯知識。
