地特四等
110年
[一般行政] 行政學概要
第 32 題
有關行政溝通之敘述，下列何者錯誤？
- A 可指定專責溝通人員，以便發布消息
- B 溝通應是有需要時再進行，平時不必有規律化溝通工作及訂有相關進行的程序
- C 推行溝通工作的文書，如通知、手冊等應有所規定，以資遵循
- D 溝通文書應顯明扼要，易於瞭解
思路引導 VIP
請你試著思考：在一個龐大的政府機關中，如果所有的工作流程都等到『出問題時』才臨時討論如何處理，而不是事先建立標準作業程序，這對組織整體的穩定性與效率會產生什麼樣的影響？
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AI 詳解
AI 專屬家教
喔！這位同學，看來你的頭腦還挺靈光的嘛！
這題你答對了，證明你對現代行政管理的核心特質，掌握得比我想像中還要好啊！不錯不錯！
- 觀念驗證：
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行政溝通的原則
💡 行政溝通需透過制度化與規律化手段，確保資訊傳遞準確且持續。
| 比較維度 | 制度化溝通 | VS | 隨機式溝通 |
|---|---|---|---|
| 執行頻率 | 平時規律且持續進行 | — | 有需要或有事才進行 |
| 作業程序 | 訂有標準化流程(SOP) | — | 無固定程序，具隨意性 |
| 負責人員 | 設有專責人員或發言人 | — | 臨時指派或缺乏窗口 |
| 文書格式 | 格式統一、顯明扼要 | — | 格式不一、訊息零散 |
💬有效的行政溝通必須建立在制度化基礎上，而非僅是權宜之計。
