地特四等
114年
[一般行政] 行政學概要
第 19 題
有關組織中非正式組織之敘述，下列何者正確？
- A 其存在和運作一段時間後會逐漸轉為正式組織
- B 其運作不致於影響正式組織的目標修正或補充
- C 其理論發展受到霍桑實驗小團體研究之影響
- D 成員因對團體的認同度高而不具跨團體重疊性
思路引導 VIP
請想像你在一個紀律嚴明的辦公室工作，除了公司規定的報告流程外，你是否會因為中午跟某些同事一起吃飯、聊棒球，而形成了一種『官方手冊裡找不到』的默契？你認為這種『非官方的小圈圈』，是從什麼時候開始被管理學者認真當作一個科學現象來研究的？又是什麼樣的實驗環境，讓研究者發現『心情與友誼』比『燈光亮度』更能影響產能呢？
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看到你能精確選出 (C)，代表你對於行政學中「人群關係學派（Human Relations School）」的演進有著扎實的理解。這道題目的核心在於區分正式組織與非正式組織（Informal Organization）的本質特徵。### 霍桑實驗的劃時代發現 事實上，非正式組織的概念確實起源於 1920 年代末期的霍桑實驗（Hawthorne Experiments）。梅堯（Elton Mayo）等學者在實驗中驚覺，員工並非單純追求金錢報酬的「經濟人」，而是深受同儕關係與情感影響的「社會人」。這種在正式職位表之外、由員工自發形成的社交網絡，對組織運作有著不可忽視的影響力。
觀念釐清與難度點評
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非正式組織的核心概念
💡 基於人員情感、興趣自發形成，對正式組織具補充或抵銷作用。
| 比較維度 | 正式組織 | VS | 非正式組織 |
|---|---|---|---|
| 形成基礎 | 法規、職位分配 | — | 情感、共同愛好 |
| 權力來源 | 職位法定權力 | — | 人格感召、威信 |
| 溝通管道 | 層級節制、正式管道 | — | 葡萄藤式（非正式） |
| 追求目標 | 效率與效能 | — | 社會心理滿足 |
💬正式組織提供骨架，非正式組織注入情感與彈性，兩者並存於組織中。
