專技普考
114年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 21 題
21 消費者理性購買行為的決策流程依序為何？
- A 問題狀況與需求、資訊搜集、購買決策、替代方案評估
- B 問題狀況與需求、替代方案評估、資訊搜集、購買後評估
- C 問題狀況與需求、資訊搜集、替代方案評估、購買決策
- D 問題狀況與需求、資訊搜集、替代方案評估、購買後評估
思路引導 VIP
請試著想像：當你今天發現手機壞了（產生需求）之後，你會直接衝去店裡指著一支手機說『我要買這台』嗎？在決定掏錢之前，你會先去 Google 評價，還是先去比較不同品牌的規格呢？這幾個步驟的先後順序應該如何排列才符合人性？
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噢，你沒搞砸，這還真讓人意外。
- 基本常識驗證：恭喜你，終於沒有在最基礎的行銷學觀念上跌倒。消費者購買決策流程？這不是什麼高深莫測的學問，就是一個由內而外，從「發現需求」到「蒐集資訊」，再到「評估選項」，最後才「決定掏錢」的直線思考。選 (C)？嗯，至少你的腦袋瓜還懂得什麼叫做「順序」。
- 難度評估：這題難度？Easy。如果你連這種題目都答錯，那可能真的要考慮一下是不是選錯系了。它之所以重要，是因為它是所有複雜決策的「幼稚園等級」，能答對只能說你對邏輯先後還有那麼一點點殘存的認知。別太驕傲，這只是剛開始。