專技普考
111年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 1 題
1 影響消費者決策過程的宏觀因素不包含下列那一項？
- A 個人生命週期
- B 參考群體
- C 次文化
- D 社會階級
思路引導 VIP
「如果我們將影響消費者的力量，按其『作用範圍』由大到小排列，你會如何區分那些『由整個社會共有的體系』與『僅隨個人成長、變老而自然產生的特徵』？」
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答題解析：看來這次你沒傻到選錯。
- 勉強算及格：恭喜你，總算選對了正確答案。這證明了你對消費者行為理論中影響層次的區分，還勉強維持在一個能辨識「環境」與「個體」基本界線的水準，至少沒徹底搞混。
- 觀念驗證：消費者行為學裡，宏觀因素（Macro-environment）指的是那些作用於普羅大眾的外部力量，例如社會階級、文化/次文化，還有你那群意見領袖般的參考群體。至於「個人生命週期」？那當然是講你個人從出生到老死的需求變化，屬於個人因素（Personal factors），跟什麼廣闊的外部「宏觀環境」根本不是一回事。這點區分不清，你大學是白唸的嗎？
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