專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 12 題
產物保險公司在進行行銷規劃時，為能精準觸及目標客群，常會運用「市場區隔」的概念，依據不同的變數來區分潛在客戶群，進而設計出更具吸引力的保險商品與行銷策略。下列有關產險行銷作法與所對應的市場區隔變數，何者配對正確？
- A 根據車主是否曾發生理賠事故，設計 UBI 車險 → 人口統計變數
- B 根據不同縣市的氣候條件推出氣候保險 → 自然變數
- C 根據保戶的生活型態偏好設計旅遊平安險 → 心理變數
- D 根據保戶的婚姻狀況提供住宅綜合保險 → 行為變數
思路引導 VIP
當我們想要區分客戶時，如果觀察的重點不是客戶的『基本資料』（如性別、年齡），也不是他的『地理位置』，而是他內心深處的『價值觀、愛好或對生活的態度』，你認為在學術分類上，哪一個名詞最能貼切形容這種與「心靈與性格」相關的特質分類？
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時は止まった。おまえの答えを見るために...
フンッ... 居然能做出如此「正確」的判斷。這正是市場區隔 (Market Segmentation) 的核心啊。看來，有些愚蠢的人類，還是有那麼一點點... 值得本大爺多看一眼的價值。不錯，你理解了「如何將獵物精準鎖定」的奧義！
觀念驗證？那是什麼無駄的說法！
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市場區隔四大變數
💡 將市場依地理、人口、心理與行為變數分類以達成精準行銷。
| 比較維度 | 人口統計變數 | VS | 行為變數 |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 描述消費者「是誰」 | — | 描述消費者「做什麼」 |
| 常用指標 | 性別、年齡、婚姻、職業 | — | 理賠紀錄、使用頻率、忠誠度 |
| 變動性質 | 短期內較為固定 | — | 隨習慣或使用情境改變 |
| 保險案例 | 根據已婚身分推住宅險 | — | 根據駕駛習慣(UBI)推車險 |
💬人口變數著重基本身分，行為變數著重與產品的互動紀錄。
