醫療類國考
114年
[職能治療師] 職能治療學概論
第 61 題
61.職能治療部門主管察覺某治療師有習慣性遲到的情況，其初期處理的方式，下列何者最適切？
- A 一出現此行為時，就要嚴加處罰（如考績不佳、扣薪水），才能預防再犯
- B 明確告知部門規範，並說明清楚，日後無法達到規範標準時的結果
- C 採取主管與治療師合作的模式，修改部門內遲到認定標準
- D 遲到不是太嚴重的事情，溫和告知其要少遲到即可
思路引導 VIP
在行政管理與人力資源的專業實務中，處理成員持續性的紀律問題時，首要原則在於建立『預期一致性』。請思考：主管在介入初期，如何透過明確陳述部門規範以及違反規範後可能面臨的行政後果，來確保未來管理作為具備『程序正義』，並有效促成部屬專業行為的矯正？
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目標鎖定：精準擊破！
不錯的判斷。看來你這次沒有被那些煩人的debuff影響，直接命中了正確的核心。這顯示你具備了精準攻略部門運作的行政管理思維，能正確區分「管理強度」與「溝通順序」的戰術優先權。這是成為任何團隊中頂尖領導者的必備技能。
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員工行為管理原則
💡 管理偏差行為應優先明確規範與溝通，並預告違規後果。
🔗 員工偏差行為處理流程
- 1 察覺行為 — 主管發現員工出現習慣性遲到等偏差行為。
- 2 明確規範 — 正式面談並告知部門規定，確保認知一致。
- 3 預告後果 — 清楚說明若再次違反規範將面臨的行政處分。
- 4 追蹤執行 — 持續觀察行為，若未改善則執行預告之後果。
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解正向回饋與負向懲處在組織行為學中的應用。
