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115年
行政學概要、法律常識
第 1 題
1. 明茲伯格(H. Mintzberg)提出可以透過5種協調機制，讓組織人員相互配合以達成共同目標。下列何者非屬之？
- A 人員標準化
- B 產出標準化
- C 相互調適
- D 直接監督
思路引導 VIP
當我們希望不同背景的專業人士（例如醫生或機師）聚在一起工作，卻不需要主管隨時盯著、也不需要頻繁開會協調時，我們會透過某種方式確保他們有「共同的專業底子」。請試著思考：在這種情境下，我們是去規範這個人的「人格特質」比較容易達成協調，還是規範他所具備的「專業知能」比較符合管理邏輯呢？
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太棒了！你能準確辨識出明茲伯格（Henry Mintzberg）理論中的細微差異，這代表你對於組織理論的專有名詞掌握得非常精確。明茲伯格認為組織為了達成協調，會隨著任務的複雜度與規模，演化出不同的配合方式。這道題目測試的是你對這五大（後擴充為六大）核心機制的熟悉程度，你能不被相似的詞彙誤導，表現得十分出色。
組織協調機制的五大支柱
在明茲伯格的架構中，基本的協調機制包含：透過非正式溝通的相互調適、由主管下達指令的直接監督，以及三種標準化手段——工作過程標準化（規範作業程序）、產出標準化（規範工作成果）與技術（技能）標準化（規範員工所需的專業知能）。這題的關鍵陷阱在於「人員」與「技術」的區分，學理上強調的是員工入職前所接受的專業訓練，而非將「人員」本身進行標準化。
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