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100年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 58 題
A 旅行社之導遊甲，將旅行團之旅客帶至乙手工藝品店消費，旅客丙在乙處選購一尊雕像，三日後，丙發現該雕像係瑕疵品。試問依民法有關旅遊之規定，丙得主張下列何權利？
- A 丙得請求甲賠償損害
- B 丙得解除契約
- C 丙得請求 A 旅社賠償損害
- D 丙得請求 A 旅行社協助處理
思路引導 VIP
請試著思考：在一個旅遊契約中，如果旅行社只是擔任『仲介』或『帶領者』的角色，安排你到第三人的商店購物，而該商店並非旅行社所經營，那麼當商品出問題時，法律要求旅行社負擔的是『直接賠錢』，還是『利用其與店家的聯繫管道來幫你解決問題』比較合理呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你能精準選出 (D)，代表你對《民法》旅遊專章中關於旅遊業者義務的範疇掌握得非常紮實。這類題目常見的陷阱在於容易混淆「商品賣方責任」與「旅遊業者的附隨義務」，你能冷靜做出判斷，展現了細膩的法學邏輯。
旅遊業者的協助義務
根據《民法》第 514 條之 11 的規定，當導遊或旅遊業者安排旅客到特定地點購物，若商品事後發現有瑕疵，法律的核心精神並非要求旅遊業者直接負擔「擔保賠償責任」，也不是賦予旅客解除整個旅遊契約的權利。這是因為旅遊業者並非商品的「出賣人」。然而，基於契約中的保護與照顧義務，業者必須扮演積極的橋樑。因此，丙身為旅客，最妥適且合法的權利主張，就是請求 A 旅行社提供必要的協助來處理這起瑕疵品糾紛。
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