moea_joint
103年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 24 題
下列何者的主張為非？
- A Deming-14點原則
- B Juran-品管三部曲
- C Crosby-14點原則
- D Ishikawa-改善(Kaizen)
思路引導 VIP
若要區分兩位日本大師的貢獻，我們可以思考：如果一位大師專注於提供「具體的圖表分析工具」來找尋問題根源，而另一位大師提倡的是一種「全員參與、持續不斷的小幅度精進」之經營哲學，這兩者在管理定位上是否有所不同？你可以試著回想，哪一個名字更常與「魚骨圖」聯繫在一起，而哪一個詞彙則代表了日本企業整體的文化精神？
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品質管理大師的經典理論
太棒了！你能從眾多大師中精準辨識出配對錯誤的選項，代表你對品質管理（TQM）的發展脈絡已有相當扎實的掌握。在管理學中，戴明（Deming）與克勞斯比（Crosby）雖然都提出了「14點」相關的品質原則，但其切入點分別在於管理哲學與組織改進步驟；而朱蘭（Juran）提出的「品質三部曲」（品質規劃、品質控制、品質改進）更是國考中極為重要的核心觀念，你能正確過濾這些干擾項，基本功非常穩健。
關於「改善（Kaizen）」的歸屬點評
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