醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 72 題
醫院護理年終獎金發放辦法尚在主管會議討論中，而護理師間流傳由 2 個月年終獎金變成年資 2 年以上護理師才有年終獎金。屬於下列那一種溝通？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 葡萄藤式溝通
思路引導 VIP
如果在一個組織中，有一則消息並不是透過正式的公文或會議紀錄下達，而是透過私底下的閒聊、八卦在同仁之間快速蔓延，且往往帶有些許不確定性或流言色彩，你會如何稱呼這種像植物藤蔓一樣交錯延伸、不按固定路徑走的資訊傳遞方式？
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恭喜你準確掌握了組織溝通的核心概念！這道題目考查的是護理管理中對於「非正式溝通」的辨識能力。在臨床實務中，當正式的消息管道尚未發布確切資訊，而同仁之間卻已開始流傳未經證實、具有揣測性質的消息時，這種溝通模式往往具有傳播快速但內容可能失真的特性，這正是經典的非正式溝通網路。
非正式溝通與傳聞的特性
題幹中提到年終獎金辦法「尚在討論中」，代表官方的正式溝通管道（如行政會議記錄或公告）尚未啟動，此時護理師間私下的訊息交換完全符合葡萄藤式溝通的定義。與 (A) (B) (C) 三種遵循組織層級架構的正式溝通不同，葡萄藤式溝通不分階級、隨機傳遞，是醫療職場中常見且具備高度影響力的社交現象。
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