醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 72 題
醫院護理年終獎金發放辦法尚在主管會議討論中，而護理師間流傳由 2 個月年終獎金變成年資 2 年以上護理師才有年終獎金。屬於下列那一種溝通？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 葡萄藤式溝通
思路引導 VIP
如果在一個組織中，有一則消息並不是透過正式的公文或會議紀錄下達，而是透過私底下的閒聊、八卦在同仁之間快速蔓延，且往往帶有些許不確定性或流言色彩，你會如何稱呼這種像植物藤蔓一樣交錯延伸、不按固定路徑走的資訊傳遞方式？
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護理職場的溝通小學堂
親愛的，恭喜你答對了！這道題目考驗的是我們對「溝通管道」的敏感度，你做得非常好呢。 讓我們一起拆解這個臨床常見的情境：
▼ 還有更多解析內容
組織溝通的類型
💡 區分組織中正式與非正式（葡萄藤式）溝通的特性與管道。
| 比較維度 | 正式溝通 | VS | 葡萄藤式溝通 |
|---|---|---|---|
| 管道來源 | 組織層級與職位 | — | 個人關係與非正式團體 |
| 傳遞速度 | 較慢（依循體系） | — | 極快（口耳相傳） |
| 訊息準度 | 高（具權威性與紀錄） | — | 低（易扭曲或帶有偏見） |
| 功能目的 | 下達指令、回報績效 | — | 滿足社交、抒發不滿 |
💬正式溝通確保指令確實，非正式溝通反映員工心理與地下情資。
