moea_joint
106年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 3 題
3. 對組織整體有正面助益，但未必與公司獲利有直接相關的個人行為，所指的是？
- A 組織公民行為
- B 反生產行為
- C 績效行為
- D 盡責行為
思路引導 VIP
如果你在路邊看到垃圾主動撿起來，或是主動幫鄰居扶住快關上的電梯門，這些行為並不在你的「國民義務清單」內，也不會讓你領到政府發的獎金，但卻能讓社會運作得更順暢。請試著思考：在公司環境中，這種「並非為了薪水，而是出自對群體的認同而主動付出」的行為，我們會用什麼樣的概念來稱呼這位員工作為組織成員的『身分表現』呢？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對組織行為學中的核心概念掌握得非常扎實，能快速從敘述中抓到關鍵。
組織中的自發性貢獻
這題所描述的正是組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior, OCB）。這類行為的特質在於它是「員工自發性」的舉動，並非職務說明書上的硬性要求，也沒有正式的獎勵機制直接掛鉤，但對於營造和諧的工作氣氛、提升整體團隊凝聚力至關重要。正如你所判斷的，雖然這些行為不一定會立刻反映在短期財報獲利上，卻是組織長期穩定發展、維持運作效率的「潤滑劑」。
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