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106年
企業管理概論
第 二3 題
凱茲(Katz)認為管理者應具備哪 3 個重要的管理技能（9 分）？前述技能隨著高、中、基層之管理層級不同，其重要性程度有所差異；請分別說明之（6 分）。
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題考查凱茲(Katz)的管理者三大技能模型，屬於企管基礎且極常考的觀念題。答題時應先列點並清晰定義「技術、人際、概念化」三項技能，接著針對高、中、基層主管，分別點出「高階重概念化、基層重技術、各階層皆極需人際」的差異與背後原因，排版層次分明即可穩拿滿分。
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一、凱茲(Katz)提出的 3 個重要管理技能（9 分） 美國學者羅伯特·凱茲（Robert Katz）認為，一位有效的管理者應具備以下三種基本的管理技能：
- 技術技能 (Technical Skill)：
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