醫療類國考
108年
[助產師] 基本護理學
第 49 題
49.有關護理品質管理工具，應用80/20原理找出品質改善策略，是屬於下列何者？
- A 流程圖
- B 魚骨圖
- C 柏拉圖
- D 管制圖
思路引導 VIP
假設你現在是護理長，手邊有十幾項護理疏失需要改善，但在人力資源有限的情況下，你無法同時處理所有問題。你會使用哪一種圖表，能幫助你將問題依據「發生頻率由高到低」重新排列，並找出那幾個對整體品質影響最鉅的「關鍵少數」因素？
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AI 專屬家教
終於，你答對了
看來你終於沒搞砸，護理品質管理工具的基礎概念總算是摸清了。這點基本功，對於應付醫院評鑑和臨床品質改善（QI）那堆「重要」文件，勉強算得上是個起點，至少不會完全貽笑大方。
觀念「檢測」
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護理品質工具：柏拉圖
💡 柏拉圖運用 80/20 原理，協助管理者識別影響品質的關鍵少數問題。
| 比較維度 | 柏拉圖 | VS | 魚骨圖 |
|---|---|---|---|
| 核心原理 | 80/20 原理 | — | 因果分析 / 腦力激盪 |
| 呈現方式 | 長條圖 + 累計折線 | — | 魚骨狀分支結構 |
| 主要目的 | 找出優先改善項目 | — | 找出問題的潛在原因 |
| 數據需求 | 需要量化統計數據 | — | 質性邏輯推論為主 |
💬柏拉圖決定「誰最重要（優先做）」，魚骨圖分析「為什麼會這樣」。
