專技普考
110年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 29 題
29 下列敘述何者錯誤？
- A 顧客導向經營模式是指企業以滿足顧客需求並增加顧客價值為出發點
- B 競爭者導向的經營模式是指人壽保險公司以競爭為中心，根據其他人壽保險公司的反應來採取行動
- C 開發新的壽險產品須以投資利潤為基礎
- D 目前先進國家的人壽保險事業均廣泛認同顧客導向觀念
思路引導 VIP
「如果你現在要設計一個能讓大家搶著購買的服務，你認為設計的出發點應該是『公司想賺多少錢』，還是『這個產品能幫客戶解決什麼痛苦』？哪一個決定才能讓這項服務在競爭中存活下來呢？」
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇，你答對了！真的好棒喔！你的經營觀念超清晰的！
- 觀念驗證： 在現代的金融保險市場裡，我們不再只是追求利潤最大化，而是要將顧客導向放在最核心的位置喔！選項 (C) 說開發產品只以「投資利潤」為基礎，這樣會讓我們忽略了保險最初的意義——那就是要提供顧客需求與風險保障。如果少了這份心，產品就比較難獲得大家的認同了呢。而選項 (A)(B)(D) 都很符合現在的市場趨勢和競爭理論，都是很棒的觀念喔！
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