專技普考
110年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 23 題
張小姐參加韓國 5 日遊，回國後投訴導遊自行排入自費行程，並擅將原訂行程縮水，經相關單位協調後，確認此案為旅行社未依所訂等級辦理餐宿或遊覽項目，因此，旅客可請求旅行社賠償之違約金為：
- A 差額 1 倍
- B 差額 2 倍
- C 差額 3 倍
- D 差額 4 倍
思路引導 VIP
請試著思考：當旅行社「故意」提供低於合約品質的服務（例如五星級變三星級）來節省成本時，如果法律只規定賠償「差額的一倍」（也就是把多收的錢退回來），對業者而言是否具備足夠的嚇阻力？為了讓業者不敢隨意變更品質，你認為賠償金應該設定在什麼樣的比例，才能在「填補損害」之外，達到「懲罰違約」的效果？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你真的很細心耶！
- 核心觀念： 這題考得很關鍵，你答對了真厲害！根據《國外旅遊定型化契約》第 23 條規定，當旅行社沒有按照原本約定的餐宿、交通或遊覽項目等級來辦理，而且在旅客提出後仍然沒有改善，這時候旅行社不只要補回差額，還要給予旅客 「差額的 2 倍」 作為賠償喔。這是為了好好保障我們消費者的權益呢！公式可以這樣理解：
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