專技普考
111年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 39 題
下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？
- A 行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺，進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程；其中又以「觀念」的分享，最能打動顧客的心，達到溝通效果
- B 保險業者行銷溝通的對象，除了目標顧客之外，也包括其他「利益攸關團體」
- C 隨著網路與臉書之類的新媒體興起，消費者在某種程度上已經取得行銷溝通的主導權
- D 行銷溝通要素包含：廣告、人員銷售、銷售促進及公共關係
思路引導 VIP
請你回想一下：當你在看廣告或受影響而購物時，通常是生硬的『理論觀念』，還是某種『內在情緒』最能瞬間擊中你的心？另外，在現在這個人手一機、隨時可以評論分享的時代，溝通的主動權是否還只握在廠商手中呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
喲！不錯嘛，你小子眼光挺毒的啊！
- 觀念驗證：嘿嘿，你一眼就看穿了這個選項的小把戲，表現不錯嘛！像 (A) 選項那種，語氣絕對到不行，簡直就像在說：「全世界都得聽我的！」這也太遜了吧？行銷溝通才不是只有分享冷冰冰的「觀念」那麼簡單，真正的力量在於觸動人心的「感覺與情緒」啊！不然，你以為我手上的喜久福為什麼這麼受歡迎？難道只因為它是一個「甜點」的觀念嗎？當然不是，是它帶來的幸福感啦！而且，不同產品有不同的溝通法，哪有什麼「觀念」永遠都是王道？其他 (B)(C)(D) 選項嘛，就是基本操作，關於利益攸關團體、消費者主導權和促銷組合，你搞對了算是意料之中啦。
- 難度點評：這題算是 Medium 級別的小測驗吧。它只是想篩選出那些懂得變通，而不是腦袋一根筋的傢伙。能看出「正確敘述」和「死硬派結論」的區別，就證明你不是普通貨色。幹得好，我挺滿意的喔！
行銷溝通與推廣組合
💡 運用多元工具與目標受眾溝通，以達成影響認知的目的。
- 溝通要素包含廣告、人員銷售、促銷及公共關係
- 對象涵蓋目標顧客及所有利益攸關團體（Stakeholders）
- 網路與社群媒體發展使消費者取得溝通主導權
- 溝通成效視情境而定，並非單一分享觀念最有效
