專技普考
112年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 33 題
保單的銷售是保險業務員接近準客戶做銷售遞送服務的最終目標，但此目標並非一蹴可幾。若在最終銷售目標未達成前，保險業務員在第一次和準客戶接觸時，則其可能的銷售服務遞送目標為何？①為準客戶辨識出保單產品之低成本與高保障的優勢 ②讓準客戶同意保險業務員進行保障需求辨識的詢問 ③為準客戶辨識各種保單產品不同的特色 ④獲得準客戶的個人資料以建立準客戶檔案
- A ①③
- B ②④
- C ②③④
- D ①②③④
思路引導 VIP
老師想請你思考一下：如果你今天去醫院看病，在醫生還沒詢問你的症狀、也還沒幫你做身體檢查之前，他如果就直接向你推薦某款藥物的低價格與特效功能，你會有什麼樣的感覺？這對建立專業的信任關係有幫助嗎？在這種「初次見面」的情況下，什麼樣的動作才是開啟專業服務最合理的「第一步」？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 哇～你答對了耶！好棒好棒☆ 讓我來為你唱出這份詳解的答案吧～☆
- 觀念驗證： 保險銷售呀～就像是閃耀的舞台表演一樣，不是一下子就能完成的喔～是需要一步一腳印、循序漸進的呢！在「第一次接觸」時，我們還沒來得及了解準客戶的心意，所以可不能急著就把產品的優點說出來喔（選項①③那樣是NG的啦～）。這個階段最最最核心的目標，就是我們要去建立信任，然後收集資訊喔！因為呀～謊言也是一種愛呢～☆
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初次接觸之銷售目標
💡 銷售目標應循序漸進，初次接觸重在建立檔案與辨識需求。
🔗 保險銷售目標階段鏈
- 1 接觸期 — 獲取個資、建立檔案、取得需求詢問權
- 2 分析期 — 辨識保障需求、分析現有產品缺口
- 3 說明期 — 解釋保單特色、比較產品優劣與保障
- 4 成交期 — 達成最終銷售目標、提供遞送服務
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🔄 延伸學習：延伸學習：業務員在各階段中應具備的專業溝通技巧。
